79岁老人取快递时猝死 快递公司“契合流程”就够了?

蜀哥董事

重庆79岁老人取快递猝死！家眷称是送货上门，语音曝光老人要主动下楼
　　中新网客户端北京12月7日电 （彭宁铃）近日，重庆一位79岁老人取完快递搬上楼途中猝死引发关注：老人猝死，快递公司能否要承责？快递到底该自取还是他送？

老人搬快递上楼时猝死。来源：新京报老人搬快递上楼时猝死。来源：新京报
　　79岁老人取快递猝死，快递公司要担责吗？

　　据媒体报道，近日，重庆市万州区年近八旬的何世万老人取完快递搬上楼时猝死楼道。

　　媒体报道的视频显现，老人搬回快递上台阶前，曾在楼道口休憩了一会儿，后一步一步迈上楼梯，步履踉跄。

　　死者家眷称，快递重22斤，配送方式为送货上楼。而据快递公司提供的通话录音，通话中未标明要将快递送上楼。

　　据死者女婿称，12月2日，快递公司相关担任人刘女士与他通话，征求了死者家眷们的意见和想法。他代表家眷提出：希望快递公司上门探望老人妻子，并对没能兑现效劳商定赔礼抱歉；赔偿老人家眷50万元。

　　12月3日，快递公司回应：快递员与客户电话沟通时，客户明白标明主动下楼取货，快递员的操作契合公司流程，公司已派人与家眷沟通对接。
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