飞猪危机12小时：无人区熄火，狼群，低温，无信号

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许多人都会选择每年十一假期，今年更是如此。近年来，自驾游也成为人们出游时更多选择的方式之一

。
主要旅游平台均提供各式各样的汽车租赁服务，以满足不同游客的需要。但近几年，关于租车服务的投

诉也很多。
今天，三言财经收到网友投稿称，自己5个人租车在飞猪平台上去青海游玩，没想到租车问题重重，甚至

最后被抛到了荒野。网民就车辆维修问题同飞猪连续交涉未果，目前仍困在青海，希望能尽快解决问题

。
整理活动：
十月一日在飞猪的“骚操作”下无法退车订单，与订单车辆信息不符的2012本田CRV，只有一辆无法替换

的剩余车辆，我们第一次折中上路。
十月二日首夜驾车时发现车灯不亮，走在没有路灯、双向车道、大车出没的青海湖边，五个人骑着电瓶

车穿过车间，与飞猪百般沟通无法解决当前问题，二次折衷上路。
十月五日，两次修理，多次与飞猪沟通无果，第三次上路妥协。”只是汽车可以行驶并不成问题。
十月六号，经过和飞猪三次妥协，我们租到的平台车终于在没有路灯，没有手机信号，没有人烟的无人

区罢工中发动不起来，面对飞猪，商家互相推诿，低温，狼群，低电，没有信号，我们无法继续前行，

最后也无法妥协。
活动经过：
避“冠”快一年了，十一出游差一点命丧狼口。
青海自驾大环线旅游无疑是11号线的热门线路，多款平台SUV每天的租车价格都在1000+，考虑到支付宝

租车达到信用分要求可以免押金，最终选择了飞猪平台。
希望取消租车订单，但被平台拒之门外。
交通状况与订单不符。
十月一日到兰州后因同行人员身体不舒服，行程有变动，想取消订单，因平台没有退订功能，联系飞猪

后客服说联系商家后给予反馈，等候中我们联系商家，商家说需要扣除订单总额的30%~40%作为违约金，

我们接受。但是飞猪随后反馈称商家不同意退款，若平台扣减了全部退款费用。
十月二日到了取车点，商家却反问为何未取消订单，我们告知原因商家否认，并在聊天记录中透露，订

单总额30%~40%的违约金将成50%，但如果订单成功成交，则飞猪平台抽成30%的订单总额。也许是因为一

点点的差别，飞猪才枉顾消费者和商家的意愿。